Análisis de la Jurisprudencia sobre Aplicación de la Ley del Consumidor a Plataformas Digitales: La saga de SERNAC vs Mercado Libre

En este artículo Juan Ignacio Donosos analiza la jurisprudencia que se ha pronunciado sobre si Mercado Libre es un sujeto legal al que puede aplicar la ley del consumidor en tanto proveedor. Tras analizar la jurisprudencia disponible, el autor concluye que hasta ahora no se ha aplicado dicha ley a la plataforma, principalmente con base a que los usuarios de esta no pagan directamente un precio a la plataforma. Ante aquella conclusión jurisprudencial, Donoso argumenta que sí se debería considerar a Mercado Libre como un proveedor al que aplica la ley, por cuanto los consumidores sí pagan un precio a la plataforma, si bien lo hacen indirectamente.

“Pese a la reiterada jurisprudencia de la Ilma. Corte de Apelaciones, una interpretación favorable a los derechos de los consumidores debe llevar a considerar a los operadores de plataformas como proveedores, en la medida que cobren un precio o tarifa por sus servicios, aun cuando dicho precio no sea pagado directamente por el consumidor”